Espace qualité

Notre politique qualité

Les Assurances Générales du Cameroun est une compagnie d’assurance et de réassurance spécialisée dans la branche IARDT. Elle développe ses activités autour des produits suivants :

- Assurance transport
- Assurance maladie
- Assurance voyage
- Assurances multirisques et risques techniques
- Assurance responsabilité civile
- Assurance automobile
- Placements financiers

Pour améliorer la qualité des prestations et satisfaire pleinement ses clients, AGC s’est inscrite dans une dynamique d’amélioration continue en s’appuyant sur les exigences de la norme ISO 9001/2015 qui induit l’approche processus.

L’entreprise évolue dans un environnement de plus en plus concurrentiel et en perpétuel mutation marquée par la mondialisation. Dans ce contexte, notre vision est de faire AGC à l’horizon 2022 une organisation qui inspire confiance en offrant des prestations de qualité à ses assurés. Pour cela, la société a bâti sa stratégie autour des axes suivants :

Mettre en place une organisation robuste et dynamique pour répondre efficacement aux sollicitations des clients,
Améliorer l’image de marque pour faire rayonner l’image de l’entreprise à travers une communication soutenue et des prestations de qualité,
Développer le capital humain pour disposer d’un personnel dynamique ayant le sens du travail et compétent,
Développer la rentabilité et pérennité pour rendre l’entreprise plus crédible à l’égard de toutes les parties intéressées pertinentes.

Désormais, l’ensemble du personnel est invité à partager les quatre valeurs suivantes : réactivité, professionnalisme, intégrité et confidentialité. Des objectifs qualité assortis d’indicateurs de performance liés à notre plan stratégique de développement sont définis et revus trimestriellement au cours des comités d’analyse d’indicateurs. Je m’engage à mettre à disposition les ressources nécessaires pour l’amélioration continue de notre système de management de la qualité. J’appelle l’ensemble du personnel à s’inscrire dans cette grande et exaltante mission dont le succès garantit le meilleur devenir de « AGC ».

Fait à Douala, le 28/08/2018 Le Directeur Général