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Foires Aux Questions

Pour trouver votre réponse, rien de plus simple, nous avons recensé les principales questions posées par les autres clients.

Contrats

Je souhaiterais souscrire un contrat d’assurance auto, comment faire ?

Vous pouvez vous rendre dans nos espaces clients. Pour obtenir la liste de tous nos espaces clients cliquez ici.
Vous pouvez également nous contacter aux 694 133 876 / 694 577 813 et l’adresse mail agc@-assurances.com.
Pour toute souscription à un contrat automobile, vous pouvez utiliser notre tarificateur en ligne (cliquez ici)

Je voudrais connaitre l’état d’avancement de mon dossier sinistre
Nous vous suggérons de contacter le service réclamations clients à cette adresse mail : reclamationsclients@agc-assurances.comou par téléphone au 692 341 934. Nous vous recevons également dans tous les espaces clients (plus d’informations concernant les espaces clients cliquez ici.)

Entreprises

En tant qu’entreprise, quelles sont les assurances que je devrais souscrire ?

Les assurances que peuvent souscrire une entreprise chez AGC sont les suivantes :

  • Une Responsabilité Civile Chef d’Entreprise (RCCE) ;(pour plus d’informations) cliquez ici
  • Une Multirisque Bureaux (MRB); pour plus d’informations, cliquez ici
  • Une Multirisque Professionnelle (MRP) : pour plus d’informations, cliquez ici
  • Une assurance bris de machines pour les entreprises industrielles pour plus d’informations, cliquez ici
  • Multirisque Commerce pour la couverture de vos locaux de commerce ou entrepôts. Pour plus d’informations, cliquez ici
Je suis un chef d’entreprise je voudrais assurer mon personnel. Que me recommandez-vous ?
  • Une police santé groupe pour les employés ; pour plus d’information cliquez ici
  • Une individuelle accident pour les employés contre les accidents ne relevant pas du ressort d’une maladie classique ; pour plus d’information cliquez ici
  • Une indemnité fin de carrière pour anticiper les difficultés financières liées à l’arrêt de travail après la retraite ; pour plus d’information cliquez ici

Automobile

Est-il obligatoire de souscrire à une police d’assurance automobile et quelles sont les pièces à fournir ?

La législation considère que quiconque utilise un véhicule à moteur est susceptible d’engager sa responsabilité lors d’un dommage causé à un tiers, que ce dommage soit physique ou matériel. Afin de se protéger, notamment financièrement, les automobilistes sont donc obligés de souscrire une assurance automobile.
Les pièces à fournir pour souscrire une assurance automobile sont les suivantes :

  • La carte grise du véhicule
  • Le certificat de vente
  • Le CIVIO
Assurez-vous tous les types de voitures comme les motos, bus, camions, etc ?

A l’exception des véhicules 4B (les bus de voyages), nous assurons tous types de voiture ou véhicules.

En cas de sinistre automobile quelle est la procédure de prise en charge et d’indemnisation ?

En cas de sinistre, il faut :

  • Etablir constat d’accident de gendarmerie ou de police ;
  • Déclarer son sinistre dans tous les Espaces Clients AGC, où à la Direction Générale ;
  • Le département sinistre suit le dossier jusqu’à son indemnisation selon les termes du contrat ;

Santé

Je suis un chef de famille et voudrais couvrir les frais maladie de ma famille, comment faire ?

Bien vouloir contacter par téléphone le numéro suivant 658 052 300 et renseigner le nombre de personnes, l’âge des assurés et les conditions souhaitées.

Comment faire pour bénéficier d’une prise en charge maladie ?

Il faudra pour cela se munir de :

  • Votre feuille de déclaration de sinistre dûment renseignée aussi bien par vous-même que par votre médecin traitant,
  • La prescription médicale de votre médecin (Médecin inscrit au tableau de l’Ordre National des Médecins du Cameroun),
  • La facture pro forma (devis) délivrée par un prestataire conventionné.
Comment me faire rembourser mes frais santé ?

Pour bénéficier d’un remboursement, toute prescription médicale doit être faite par un médecin inscrit au tableau de l’ordre des médecins du Cameroun. L’assuré constituera un dossier complet contenant les pièces suivantes :

  • Une feuille de déclaration de sinistre dûment renseignée aussi bien par le médecin traitant que par l’assuré ;
  • Les prescriptions ou ordonnances médicales ;
  • Les reçus de paiement (les originaux) ;
    Comment faire pour incorporer mes enfants dans ma police maladie ?

    Se rapprocher du service réclamations santé pour effectuer une demande d’incorporation, joignable par téléphone au 658 052 300 ou par mail à cette adresse : reclamationsante@agc-assurances.com.

    En cas de difficultés concernant mon contrat maladie qui pourrais-je contacter ?

    En cas de difficultés contactez le service réclamation client santé par mail : reclamationsante@agc-assurances.com ou vous appelez le 658 052 300.

    Encore besoin d’aide? Envoyez-nous une note!

    Pour tout autre besoin, écrivez-nous à l’adresse reclamationsclients@agc-assurances.com ou appelez-nous au +237 692 34 19 34 ou par courrier au service Réclamations AGC à la Direction Générale.